Conditions d’utilisation

Conditions générales d’utilisation

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Bienvenue sur Constunéa.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Constunéa. Nous exploitons cette boutique et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Notre boutique est hébergée par Shopify, plateforme nous permettant de proposer nos Services en ligne.

Les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions de service » ou « Conditions »), ainsi que l’ensemble des politiques associées, définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site et de nos Services.

En accédant à notre site, en naviguant dessus ou en utilisant nos Services, vous acceptez pleinement les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

ARTICLE 1 – Accès au site et compte utilisateur

En utilisant nos Services, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays ou région de résidence, ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.

Certaines informations peuvent être demandées lors de votre commande : adresse e-mail, coordonnées de livraison, informations de facturation ou de paiement. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte.

ARTICLE 2 – Produits

Nous faisons notre maximum pour présenter nos bijoux de manière fidèle. Toutefois, les couleurs, matières ou détails peuvent légèrement varier selon les écrans et appareils utilisés.

Toutes les descriptions, photographies et prix des produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

Nous nous réservons également le droit de limiter ou de suspendre la vente de certains produits.

ARTICLE 3 – Commandes

Toute commande passée sur notre boutique constitue une demande d’achat.

Constunéa se réserve le droit d’accepter, de refuser ou d’annuler une commande pour tout motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur de stock ou d’informations incomplètes.

La commande est considérée comme acceptée uniquement après validation du paiement et confirmation par email.

Une fois la commande validée, il peut ne plus être possible de l’annuler ou de la modifier.

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Les produits proposés sont destinés à un usage personnel uniquement et non à la revente.

ARTICLE 4 – Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Sauf indication contraire, les prix ne comprennent pas :

les frais de livraison ;
les éventuels frais de douane ou taxes d’importation.

Le montant total de votre commande est indiqué avant validation du paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement valides et à jour.

ARTICLE 5 – Expédition et livraison

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif et ne sont pas garantis.

Constunéa ne pourra être tenue responsable des retards causés par :

les transporteurs ;
les services douaniers ;
les périodes de forte activité ;
ou tout événement indépendant de notre volonté.

Constunéa reste responsable du colis jusqu’à sa livraison au client.

ARTICLE 6 – Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site (textes, images, logo, visuels, photographies, créations, design, etc.) est la propriété exclusive de Constunéa et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

ARTICLE 7 – Liens et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.

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L’utilisation de ces sites tiers relève de votre seule responsabilité.

ARTICLE 8 – Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Certaines données peuvent également être traitées par Shopify dans le cadre du fonctionnement de la boutique.

Consultez notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 9 – Avis et commentaires

Lorsque vous publiez un avis, un commentaire ou tout autre contenu sur notre site ou nos réseaux sociaux, vous autorisez Constunéa à utiliser, reproduire ou partager ce contenu à des fins de communication ou de promotion.

Vous vous engagez à publier des contenus respectueux, légaux et ne portant atteinte à aucun droit de tiers.

ARTICLE 10 – Erreurs et inexactitudes

Malgré notre vigilance, certaines informations présentes sur le site peuvent contenir des erreurs typographiques, des omissions ou des inexactitudes concernant notamment :

les descriptions produits ;
les prix ;
les promotions ;
les disponibilités.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs à tout moment, y compris après validation d’une commande.

ARTICLE 11 – Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le site ou les Services :

à des fins illégales ou frauduleuses ;
pour transmettre des virus ou logiciels malveillants ;
pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
pour harceler, diffamer ou nuire à autrui ;
pour collecter des données personnelles sans autorisation.

Toute violation pourra entraîner la suspension ou la suppression immédiate de l’accès au site.

ARTICLE 12 – Force majeure

Constunéa ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment : catastrophe naturelle, grève, pandémie, panne réseau, interruption des transports ou problème d’approvisionnement.

ARTICLE 13 – Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Constunéa ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.

Les Services et produits sont fournis « tels quels » et selon leur disponibilité.

ARTICLE 14 – Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès à nos Services en cas de non-respect des présentes Conditions.

ARTICLE 15 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.